blindTopic
검색
1. 첫주문 진행
2. 갑자기 아무 고지 없이 14개중에 8개가 주문취소 됨;;
3. 상담문의 했더니 자기네들 물류센터 오분류 문제로 주문 취소되었으며, 다시 받고싶으면 계좌로 현금입금하라고 함..
4. 카드 결제물어보니 가능은 한데 여기서 발생하는 배송비는 고객이 부담하고;;;, 추후 적립금으로 받을 수 있다함.
5. 첫 주문 이벤트상품을 다시 장바구니에 담으니 해당 고객이 아니라며 주문이 안됨...
너무 실망이 커서 어디서부터 뭘 말해야할지 모르겠다.
앱은 잘 만들었는데, 고객응대가 좋좋소 수준이야.ㅠㅠ
#마켓컬리 #컬리
댓글 4
카카오 · t********
그냥 강하게 CS 다시 남겨. 욕하란 얘기가 아니라 고객 잘못이 하나도 없는 상황에 배송비부담이랑 첫주문이벤트 날아갔으니 되돌려달라고
컬리 · l*********
죄송합니다 고객님... 특히나 첫 주문 고객이면 더욱 더 신경 써야 되는데 안그래도 CS대응 좋지 못하다고 피드백 많이 나오더라구ㅠㅠ
그럴 땐 방법이 따로 다시 강하게 밀어붙이는수 밖에 없는 것 같아..
주문량이 많아서라는 핑계를 댈수 밖엔 없지만 진짜 이런 불편했단 후기 글 올라오는거 보면 나도 기분이 좋진 않더라ㅠㅠ
꼭 보상받길 바라
컬리 · l******
첫주문 관련된건 고지가 잘못된거같아 ㅠㅠ
그부분은 다시 이야기해서 구매 가능하게 요청될꺼야ㅠㅠㅠ
미안해 ㅠㅠㅠㅠ
컬리 · 컬*****
컬리가 컬리했다라고 밖에 못하겠네
미안해 .. 부끄럽네