안녕하세요 변액보험가입한지 2년이 넘었는데 설계자가 인폼을 잘못고지해서 이럴경우 어떻게 해결하는게 맞는지 상담 부탁드립니다
변액보험 매트라이트 종신보험

요약드리면
-설계사통해 보험을 가입
-종신보험 15년플랜 총액이 3100만원, 10년만기시 2,900만원 이었음
-가입당시 고민을 하니 15년하다가 2년이 지나면 10년플랜로 변경이 가능하다고 안내를 받았음
-2년이 지날때가 되서 보험 납입방법 변경문의
-가입해준 설계사는 aia생명보험으로 이직해서 해당 설계사 없음
-지점장 연락와서는 결과적으로 납입방법 기간변경을 불가하다고 함. 잘못된방법으로 인지했을경우 해약이 가능하며 작가 처리할 수 없으니 고객센터에 민원을 제기해라고 함
: 난 설계사한테 2년후 변경가능하다고 안내받았는데 계약해지는 너무 사측입장같다고 했음 총액이 나한테는 3100만원에서 2900만원으로 200만원 줄어드는건데, 난 딴거 필요 없고 10년플랜르로 소급적용해달라고함. 설계사가 잘못 고지를 했더라도 해주는게 맞다고 생각했음. 그리구 회사직원이 잘못 안내한건데, 무로로 계약해지해주는건 너희들이 잘못한건데 2년원금 받고 퉁치라는건 너무 억울했음 은행에만 맡겨도 이자가 얼만데 ㅠㅠ

일단 민원제기해라거 해서 민원제기했고 내가 바라는건 기존 10년플랜으로 15년동안 3100만원 총 납일해야해는거 2900으로 줄어주기만 하면된다고 했음
-지점장은 사실상 어려울거라 함/ 여기서 조금빡침.

전 어떻게 대응해야할까요 지금까지 입금한돈이 400만원가까이인데 은행에만 맡겨도 이자가 얼만데 계약이 잘못되었을경우 원금 돌려주고 퉁치겠다고 하는 지점장 태도도 맘이 안들구, ㅠㅠ

설계사 잘못으로 200맘원 손해를 보는 상황인데 보험 전문가분들 어떻게 처리할 수 있을까요
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