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아시아나 취소 관련 질문

공무원 · 스******
작성일2020.07.07. 조회수909 댓글9

10월에 스페인가려고 예약했는데,
가는 거랑 오는 거랑 다른 항공사로 편도로 예약했음.
가는 건 취소 문의 다 완료한 상태고,
암튼 한국 오는 비행기는 아시아나고, 바르셀로나 출발 인천 도착인데
취소하려고 고객센터에 물어보니까, 바르셀로나 지점 전화번호 알려주면서 나보고 직접 스페인 바르셀로나에 전화해서 취소하라고 하는데.... 이게 맞는 건가요?
본인이 취소 접수는 해줄 수 있지만, 너무 오래 걸린다고 친히 국제전화하라고 하는데....
황당했어요...
나는 한국에서 아시아나 공홈으로 예약한건데🤔🤔🤔
#아시아나 #스페인여행

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아시아나항공

댓글 9

한국지멘스 · 캐*****

말도안되지 해달라고 해 어이없네

가천대길병원 · 꿀*******

출발지 기준의 지점에 연락해서 이야기하라고 하긴 하더라
나는 이 경우는 아니지만 댄공에서 일이 있어서 도착지 지점에 전화했더니 한국 지점하고 이야기하시면 된다고 하더라고
그리고 공홈예약이더라도 그건 해외공홈이었을걸
근데 요즘 항공사들 공식홈페이지에 대부분 챗봇있어서 편하던데 아시아나는 없나...?

아시아나IDT · N*****

아론 있어요~~

아시아나항공 · :*********

ㅇㅇ 아마 해외출발이라 결제단위가 원화말고 유로로 됐을거 같은데 그러면은 한국센터에 연락해도 거기서 해외로 요청해야 해서 시간 좀 걸림 해외출발이면 같은 아시아나 홈피더라도 해외지점 결제로 되서 빠르게 처리하고 싶으면 직접 바르셀 지점으로 전화해야 할거임
기한 상관 없으면 한국센터에 전화하고 처리좀 빨리 해달라고 부탁해근데 코로나땜에 해외지점이 운영이 잘되고 있는지는 모르겠다

공무원 · 스****** 작성자

결제단위가 유로여서 지점 연락처 알려준다고 하더라... 홈페이지나 그런 곳에 이런 설명 없이 바로 연락처 알려줘서 당황스러웠음

아시아나항공 · i*********

이게 맞아. 그리고 편도로 끊을 때 분명 팝업 뜨면서 알려줬을거야 해외출발 결제 시 해당 국가 통화로 결제되고 어쩌고. 예약할 때 다 나온거 못 봤다고 클레임하면 우리도 참 난감함...

작성일2020.07.07.

작성자가 삭제한 댓글입니다.

공무원 · 스****** 작성자

감사합니당

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