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새탁서비스업체(런드리고) 의 저급한 서비스 현황을 알립니다
저는 올해 10월 17일 총 8벌의 옷을 개별클리닝을 맡겼습니다.
그리고 18일에 8벌 중 한 벌인 가디건에서 단추를 잃어버렸고, 그래서 지연된다는 연락을 받았습니다. 어이가 없었지만 금방 돌아오겠지라고 생각하고 넘어갔습니다.
그러나 20일에 세탁물을 받았을 때, 가디건은 오지 않았습니다. 어이가 없어 고객센터에 문의를 남기니 담당직원으로 보이는 직원이 개인핸드폰으로 연락왔습니다.
그리고는 일주일 정도 걸린다고 했습니다.
그러나 실제로 한 달이 다 되어가는 동안 연락한번 먼저 없이 지연만 시키고 있습니다.
제가 너무 화가나고 어이없어 고객센터에 연락했지만 돌아오는 대답은 자체as여서 오래걸린다는 핑계만 댈뿐
전혀 어떤 보상이나 대응절차에대해 설명이 없더군요
제가 연락하지 않으면 절대 먼저 연락오지도 않구요
너무 어이가없어 저랑 연락하던 직원은 어딨고 왜 연락도 안받냐고 하니까 병가라네요.. 믿을 수 없습니다.
이게 정말 서비스 업체의 정당한 as 매뉴얼인지 이해가 가지않고 가을 내내 입었어야 할 가디건 조차 여태까지. 그리고 언제 받을지도 모르는 이 상황도 너무 화가 납니다.
고객센터는 계속 똑같은 말만 되풀이하고(방법이없다)
제 잘못인 부분이 없는데
이렇게 왜 피해를 봐야하는지 모르겠습니다.. 어떻게 해야할까요?
#런드리고
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송파꿀맛탐험대
댓글 11
새회사 · b******
나도 런드리고 쓰다가 옷 분실로 매일새옷으로 갈아탐..
새회사 · 도*********
동대문 부자재 시장가면 있는 단춘데... 처리가 엄청 늦네..
삼정KPMG · |********
란드리고엔 원래 싼옷만 맡기는거야... 그런 옷 맡기면 안됨... 우리집도 비싼옷은 동네 세탁소 맡김
한국수력원자력 · q*****
단추가 문제가 아닌거 아냐? 네이버 블로그 이런데 후기나 남기고 똥밟았다 생각하는게 그나마 나을거 같은데
오스템임플란트 · i********
런드리고 품질 정말 저급함
서울대학교병원 · c********
니트에보풀만들어서보내던데 진짜최악 크린토피아로돌아갈란다
스타트업 · /******
거기에 옷맡기면 한번씩은 다 당하네…잃어버리거나 망쳐놓거나 해놓고 고객센터는 잠수
인하대학교교직원 · t*****
고객 의견에 귀기울여 서비스/품질을 개선하는것 보다는 업계 점유율을 높여서 소비자 선택폭을 줄이고 자기업 서비스를 이용할수밖에 없는 시장구조를 만드는데에 관심있는 회사인것 같음. 배달어플 기업들이 서비스 처음 런칭했을때와 요즘의 시장구조를 생각해보면.. 소비자에게 선택권이 언제나 있는것이 아님. 기회가 있을때 선택을 잘해야 함.
기업은행 · q*******
런드리고 개쓰레기야 나도 당했어 ㅠㅠ
새회사 · !*********
런드리고 아직도 그러냐구요? 네 똑같습니다 망할회사