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안녕하세요
에어프레미아 국제선 이용 중
갑자기 출발 1시간 지연이 발생해서
환승예정이던 비행기를 못타게 되었습니다
이럴 경우 보상 받을 수 있을까요?
도착-환승 사이 여윳시간은 3시간이였습니다
고객센터가 한국시간으로 새벽이여서 문의 못하는 중이라
블라에 먼저 여쭈어봅니다ㅜㅜ
안녕하세요
에어프레미아 국제선 이용 중
갑자기 출발 1시간 지연이 발생해서
환승예정이던 비행기를 못타게 되었습니다
이럴 경우 보상 받을 수 있을까요?
도착-환승 사이 여윳시간은 3시간이였습니다
고객센터가 한국시간으로 새벽이여서 문의 못하는 중이라
블라에 먼저 여쭈어봅니다ㅜㅜ
댓글 5
새회사 · 잡***
어렵지 않을까? 1시간 지연이라도 2시간 여유가 있었으니.
LA라면 2시간으로는 빡빡 했을거야
삼성바이오로직스 · w****** 작성자
도착 후 수화물도 안나와서 결국 환승편 탑승수속 마감 전에 수화물도 못찾았습니다.. 지연사유에따라 보상여부가 달라질까요?
새회사 · 잡***
그런 사유면 가능할 것 같아
수화물 자연으로 사유가 너무 확실해
환승 비행기는 구했어?
미탑승 항공권으로 가능할텐데
효성 · e*********
연결 발권이 아니고 분리발권은 후속편 놓쳐도 보상을 안해줍니다. 짐찾고 다시 붙이는 거면 3시간도 위함한 시간이에요
에어프레미아 · I*********
분리발권(각 각의 항공편에 대한 예약번호가 다름) 대하여 발생하는 문제에 항공사는 배상의 책임이 없습니다. (전 세계 어디를 가나 동일)
그래서 연계발권(쉽게 말해, 하나의 예약번호로 두 개 이상의 항공편 티켓 구매, 대표적으로 동일한 회사 내 항공편 이용이나 공동운항 등)을 추천하는 것이고, 연계발권은 지연에 대한 후속대책 마련해줍니다 (다음 편으로 연결시켜주는 등)
그리고 3시간이면 입국수속 후 출국수속해서 비행기 타는 시간까지인데, 수하물도 연결편으로 보내주고 환승라운지에서 바로 출입국 수속하는 연계발권도 MCT(minimum connection time) 1시간30분 이내는 위험한데, 승객 스스로 수하물 찾고 입국 수속 후에, 다시 카운터 가서 짐 부치고 출국 수속까지 해야하는 분리발권의 MCT 3시간은 너무 리스크하게 시간관리 하신 것 같습니다.
아직까지는 저희 회사는 타 사와의 코드쉐어가 없어서
이런 불편한 점들이 있는데
저희가 더욱 분발하겠습니다 ㅠ