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토스씨엑스은(는) 일해 보고 싶은 회사인가요?
토스씨엑스 리뷰
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“상담원에 대한 기존인식을 깨려는 회사”
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현직원 · D***** · 고객상담 전문가 - 2023.10.06
장점전반적으로 상담원들을 외부인식 대비 중요한 직무로 인정해주는 분위기임
- 호칭은 ‘커스터머 히어로’
- 정규직 채용 (물론 수습기간 있고 피드백 받아야함)
- 입사하면 각종 온보딩 및 교육을 받음. 상당히 체계적이라 놀람
- 개인적으로 가장 좋았던 건, 토스의 일하는 문화가 마찬가지로 적용된다는 것. 의견반영이 자유롭고 빠르게 실행하고, 회사와 업무에 애정가진 동료들이 많다고 느낌
- 상담원으로 시작해서 각 조직 리더 되어있는 분들이 많고 리더들이 젊은 편임
- 커피사일로와 사내편의점 (커피와 간식 모두 무료)
단점- 토스가 사업을 확장하고 있다보니 새로 숙지할 영역이 자주 발생함
- 토스의 얼리프라이데이(금요일 2시 퇴근) 적용 안됨
- 다들 열심히 하는 분위기이다보니 NPS, CPD 수치에 부담 느끼게 됨
- 계약직 상담원 분들도 있는데 적용되는 복리후생이 약간씩 다른 것 같음
“최고의 복지는 동료”
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현직원 · s***** · 고객상담 전문가 - 2023.11.01
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내 회사 리뷰하기“월급 루팡이 거의 없고, 다같이 해보자는 문화가 강한 회사”
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전직원 · L***** · 고객서비스 전문가 - 2023.11.08
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내 회사 리뷰하기“고객경험을 수호하고자 하는 콜센터”
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현직원 · 씨***** · 고객상담 전문가 - 2024.02.13
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내 회사 리뷰하기“상담업계에서 이런 복지를 찾기 힘듬”
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현직원 · F***** · 고객서비스 전문가 - 2024.02.12
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내 회사 리뷰하기“자유로운 분위기 평등한 관계 기회를 잡아야 비전도 보임”
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전직원 · p******* · 고객상담 전문가 - 2024.04.08
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내 회사 리뷰하기“고객센터 중에서는 업계최고는 맞는듯”
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현직원 · z********* · 고객상담 전문가 - 2024.03.31
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내 회사 리뷰하기“일을 좋아할수록 다닐만한 회사”
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현직원 · Y***** · 고객서비스 전문가 - 2024.02.12
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