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안녕하세요..! 저는 이제 PT 9회 진행한 헬린이에요.
오늘 이해안되는 일이있어 의견 여쭈어요..ㅜㅜ
오늘이 PT 10회차 받는 날이었는데, 오전중 PT쌤 회원의 사무실동료가 코로나 확진으로 PT쌤도 코로나 검사를 받으러 간다며, 안전상의 이유로 19시 PT일정을 취소하더라구요. 오늘 19시 전후로 결과나올 것 같다는 톡과 함께요..!
충분히 이해할수있는 부분이라, 다음 PT일정에 뵙자고 하고 저는 퇴근 후 해당시간에 개인운동을 하러 갔습니다.
딱 19시에 도착했고, 운동복으로 갈아입고 나왔는데 계시더라구요?
코로나 검사 음성판정 나왔다고 말하며, 코로나 검사로 오전에 취소한 일부 회원들 운동 진행 예정이라고 하더라고요.
설마 제가 진행하기로 한 19시에 진행할거라고는 상상도 못하였는데 5분뒤 어떤 회원분 PT를 진행하시는걸보고 이해가 전혀되지않아, 그 분 끝날때까지 개인운동하다가 따져물었습니다.
19시에 계획되어있었던 회원을 트레이너의 상황으로 취소했다가 PT가 가능한 상황(음성)이면 해당 회원에게 가능한부분을 먼저 안내해주어야하는것이 아닌지요. 해당회원은 취소했는데, 타회원을 PT하고 있는 상황이 이해가 안갔습니다. 비록 개인운동이지먀 헬장에도 제시간에 와 있었구요.
오해할수있는 상황인것 같아 자기가 사전에 이야기한것이라고 트레이너는 이야기하는데,이게 오해가 맞나요?
오전고객이 부르지도 않는데 해당시간 맞춰서 오나요..?ㅎ
오전에 PT를 등록한 고객들이 우선순위?ㅎ로 진행된다는데 PT라 하면 개인의 적합한시간에 맞춰 트레이닝을 받는 것 아닌가요? 말도 안되는 변명+사과+오해할수 있다?는 말을하는데, 기분이 너무 안좋아서 환불하고 싶은데, 남은 11회 환불받을 수 있을까요. (20회 110만원 현금결제)
헬선배님들의 고견을 부탁드려요..!ㅠㅠ
#PT #헬스 #피트니스
댓글 16
새회사 · l*********
원래 트레이너들이 양이치가 많음
환불한다하면 이것저것 같지도않은 규정대면서 조금환불해준다 할거
LF · ㄴ********* 작성자
조금이요? 트레이너의 과실이 있어도 잔여 회차100프로 환불이 어렵다니..ㅠㅠ
경찰청 · ^*****
그니깐 취소한 시간에 취소사유가 없어졌으면 원래대로 하는게 맞는데 그 시간에 딴 사람들 피티해주고 있으니 난 무시당한것 같아 불쾌하다는 거구나.
LF · ㄴ********* 작성자
음, 다른사람 PT를 해줄수있는 상황이었다면, 먼저 해당시간에 예약한 회원이 가능한지 부터 확인해야하는 상황이 아닌가요.?
삼성엔지니어링 · 커******
사장나오라 그래!!!!!
LF · ㄴ********* 작성자
피트니스 내에서 자꾸 따져물으니 민망한지 자리를 계속 옮기는데, 프런트 앞에서 사장소환할걸 그랬어요!!
삼성엔지니어링 · 커******
무슨 일정관리를 이따위로해!! 느그 마 내가 눈주알아!!! 한번 해주지
LF · ㄴ********* 작성자
어우 속시원해요!
새회사 · 잼****
와 별로네. 피티도 영업아냐? 고객 관리가 최우선인데 저런식우로 한다고? 나라도 열받음. 다른 트레이너 찾거나 헬스장 옮길 것 같음
LF · ㄴ********* 작성자
낼 환불요청 하려하는데, 뭔가 잔여분에 대해 100프로 못 받고 손해볼 느낌ㅜㅜ
CJ · i*********
이미 20회나 끊으셨으니 더 잘해드릴필요없는듯ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 양아치들
LF · ㄴ********* 작성자
10회만 끊을걸..ㅠㅠㅠㅠ
대림문화재단 · 💪*****
음 약간,,선입선출,,? 7시 예약인데 취소했다가 7시에 가능해지니까 7시 회원을 한게 아니라 그전에 오전타임or선예약 했던 회원들부터 순차적으로 했나바,,?? 뭐든 사전에 충분히 설명이 있었으면 기분안나쁠텐데,,
LF · ㄴ********* 작성자
아까 트레이너가 그런 식으로 이야기했는데, 저는 그런 시스템?이 1도 이해가 안가요..퇴근 후 해당 시간이 가능하니 예약을 잡았던 건데, 트레이너 상황으로 취소되었다 가능해지니 오전타임고객이 우선순위가 된다는 것이요..이해해보고싶은데 이해가 진짜 안됨ㅠㅠ
LF · ㄴ********* 작성자
궁금한것이..이렇게 처리하는방법이 트레이너의 과실이 아닌가요? 다른 생각을 제시?해주셔서 여쭤용.!
대림문화재단 · 💪*****
아아,,그냥 제 생각은 과실?이라기 보다는 말그대로 선입선출로 시간순으로 먼저 있던거부터 다시 쭉쭉 처리한거 같은데 일반적으로 일정을 이렇게 관리하는진 모르겠어요,,아마 입장이 예약을 취소했을때 트레이너는 취소를 한거니까 완전히 0으로 없던일이 되고 다시 아침일정부터 소화하려고 한거고 쓴이는 어쨌든 7시 예약을 했던걸 취소했던 사유가 없어지니까 예약이 살아난거고,,,누가 과실이라기 보다는 사전에 충분히 설명이 있었으면,,이런일이 없지 않았을까 해서 이 부분은 트레이너 과실이라고 생각,,,,,,,,,어렵다