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갤럭시 그리고 삼전 서비스 센터

새회사 · !*********
작성일06.05 조회수413 댓글15

고객이 맡긴 핸드폰을 수리기사가 집에가서
약 한시강 가량을 갤러리를 봤다는데
너무 소름이다

요즘 핸드폰 개인정보의 중요 매체인데

이렇게 관리하며
스마트폰 판매 수리를 한다 할수 있나

삼전 !!

#삼성전자서비스 #삼성전자

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삼성전자

댓글 15

삼성전자판매 · I********

같이 붙어있는 우리 회사에서도 정말 중요하게 다루고 항상 교육하는 내용이 고객 개인정보 관련 내용임
분명 서비스도 동일하게 어쩌면 우리보다 더 강하게 교육했을거고
해당 내용은 그 직원의 미친짓이고 어쩔수 없는 사회 특성상 회사 전체가 욕먹을걸 알고는 있는데 모든 직원이 저딴짓을 한다고는 생각 안해줬으면 좋겠어
저 미친 직원을 회사차원에서 어떤 처벌을 내릴지 또 법적으로도 어떤 처벌 받을지 봐야할거같음

삼성전자판매 · I********

어떠한 회사나 단체에서도 사람 대가리속을 열어보지않는 이상은 이사람이 사고칠사람이다 아니다 구분하기 어렵잖아
삼성에서도 이거 방지하려고 수리모드라는 개인정보 보호모드도 만들어 놨어
수리 맡길때는 꼭 수리모드 켜고 하길 바랄게

KT CS · 짝******

작년에 폴드4 수리모드 전환하고 주니 방수테스트였나 뭔테스트 해야한다고
수리모드 풀어서 달라던데 이거맞아?

삼성전자서비스 · I*****

웅 맞아 수리모드에서 안되는 테스트도 있어!!

삼성전자서비스 · m******

본문만 봐서는 뭘 말하고 싶은 건지 모르겠네. 검색포털에서 훈계조로 말하는 어르신 말투 같음. 그냥 가십 보고 생각나는 대로 배설하는 느낌.
본문 내용을 떠나서, 불미스러운 일로 대중 인식에 각인된 건 유감스럽긴 한데, 절대다수가 양심적이게 일해왔기에 이런 허술한 시스템으로도 그동안 큰 이슈가 안 터져서 잠재적 문제의 싹이 자란 거니까, 이번 일을 계기로 좀 현실적이면서 납득 가능한 방법이 도입되면 좋겠네.

새회사 · !********* 작성자

저기요. 듣기 거북하면 배설이라는 단어를 이런데다가 갖다 붙이시는건가요?! 그쪽의 이야기야 말로 굉장히 듣기 거북하네요.

저 어르신도 아니고 삼후의 그냥 평범한 직장인입니다.
저도 하나의 회사의 몸을 담고 심지어는 개인정보의 중요성을
더욱더 소중하고 무섭게 처리하고 있습니다.

그런데 초일류 초격차라고 하는 삼성전자에서
개인정보의 창고라고 할 수 있는
핸드폰 그것도 수리를 요해서
소비자의 핸드폰을 가정으로 가져가서
개인 정보를 함부로 열람했다는거 자체가 아주 얼탱이 없어서
이야기를 드린겁니다.

님께서 말씀하시는 배설이나 어르신이니 하는
정도의 저급한 이야기가 아닙니다!

이야기의 논점을 블라인드 특성을 가지고 이야기 하지 마시길 바랍니다.
그리고 님의 글 절대 ! 절대 ! 삭제 하지 마십시오. .

감사합니다. !

삼성전자서비스 · m******

진짜 말귀 안 통하는 어르신 같이 말하시네. 듣기 거북해 하는 건 정작 본인인 것 같고, 본문 읽어보면 논점이라는 게 존재하는지 의문. 차라리 댓글 내용을 본문으로 하지 그랬습니까.
그냥 본문 자체가 궁극적으로 뭘 말하려는 건지 모르겠는데, 댓글도 중언부언 하는 것으로 보아 약주 한 잔 하시고 생각이 정리되지 않은 채로 날 것 그대로 배설한 글이라는 생각이 더욱 확고해지네요.
정신 맑으실 때 본인 본문이나 다시 읽어 보세요. 그리고 솔직히 50대 60대 어르신들 댓글 같아서 어르신 같다 표현한 건데, 30대 후반이시라니 좀 의외네요.

새회사 · !********* 작성자

읽었습니다. 조언 감사합니다.

새회사 · !********* 작성자

캡쳐!

삼성전자 · |*****

이제 as 맡길때 개인정보 보지 못하게하는 옵션 생겼음

삼성전자서비스 · I*****

저 직원 개인의 잘못을
회사전체가 관리를 못한다는 뉘앙스라 좀 불편^^

서울교통공사 · e*********

관리를 못한건 맞죠.

삼성전자서비스 · !********

뭐 이게 일반적인 대중들의 생각이지.
이번 사건은 대부분의 일반인들에겐 삼성전자공식서비스센터에서 발생한 사건일 뿐임. 걔중에 그냥 엔지니어 한명의 일탈이라고 생각하는 사람이 있으면 고마운거고.

그래서 삼전서에서 교육 빡시게 하는 부분. 교육 받을 때마다 삼성을 대표하는 엔지니어로서 실수를 하면 개인이 아닌 회사 전체가 욕먹는다고 하잖아. 엔지니어로서 기분 나빠도 어쩔 수 없음.

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