전문성이라는게 정확한 의미가 뭔지 모르겠지만

"얉게 걸친 여러 타분야도 넓게 아는게 전문성인가?"
근데 그렇다치기엔 "전문"이 아니잖아.
전문이면 한두가지 업무만잘알아야지
건축 허가 등기 설계 등 다 잘알면
그게 '제너럴리스트'지 "전문가" 인가?

그리고 자주얘기나오는 "사명감"을 요구하던데
"사명감" + "전문성" 거기에
친절성과 '빠른속도'까지 바라는건
너무많이바라는거 아냐??

사명감 = 낮은급여 낮은퀄리티지만 꾸역꾸역
일해주는게 사명감 아닌가??

급여가 적어서 불만인사람한테 나가라고하는거는 인정

그리고 전화돌리기도 할말이많아.
전문성 바라면서 전화는 돌리지말아라?
소방전문가인 소방서에 전화해서 하수도 물어보면
당연히돌리는게 맞지.

본인이 관세청에 할 전화를 국세청에 해놓고
"관세청에 전화하세요"라고 말하는 공무원한테
전문성이 없다고 욕먹는게 지금은 실태이다.

1)법전 2)네이버 3)구글검색 4)커뮤니티 등
물어보거나 찾아볼곳 많은데

일.반.인.이 그걸 오또케알아요 라고하면
나이대에 상관없이 황금방패가된다
.

난 예전에 내업무아닌 분야에 대해
정확히 몰라서 돌려준적이 몇번 있긴한데

어느순간부터는
1. 전화중개원한테 대표전화로 걸어봐라
2. 조직도랑 공개된 업무분장표에
담당자이름과 수행업무적혀있으니 그거보라고
얘기한다
그러면 적어도 전화를 마구돌린다는 욕은 안먹으니까

그러면 하는얘기가
웃긴거 한명은 "조직도는 어떻게 보는거에요?"
(조직도는 못보면서 많고많은 2500명의 번호중에
내 번호는 어떻게알았지? ㅎㄷㄷ)
그래서 요즘은 조직도 인터넷링크를 2개보내줌
조직구조랑, 업무검색되는걸로 하나씩.

"내가 그거보고 어떻게알아요!!" 라고 하는데
(한글로 적혀있는데 모르는게 이상하지
고등학생지능이면 비슷해도 세네명안으로 추려지는데)

건축사 설계사 ㅇㅇ관리사 세무사 노무사 회계사등
물어볼곳 천지인데
5만원짜리 유료상담은 꺼린다.
불친절한걸 각오하고도 전화하는 사람이다
그리고 꼭 물어볼땐 와서 진지한마음으로 서류싸들고
물어보는사람은 없다.
전화한두통으로 해결되는 걸로
의문들과 방법론들을 가볍게 해결하고싶어한다.
.

너가 "관청"에서 일하니까 니가 옆자리사람 일까지
다 꿰고있어야한다는 이상한 사람이많다.
심지어는
"그업무가 니업무 아닌건 알지만
옆사람한테 니가물어봐서 나한테
다시 전화달라"는 사람도 있다.

월급적은건 알고있었지만
전화번호를 검색조차 귀찮은 핑거프린세스들이
이렇게 많은지 몰랐다.

요즘은 전화번호 안알려주면 욕먹으니
얼핏보면 비슷하지만 디테일하게는 다른일을 하는
세네명의 이름.업무.전화번호를
한 문자메세지에 보내서준다.
알아서 고르라고...

구체적으로 세네번의 질문을통해 한명과연결해줘도
민원인이 밝히지않은 디테일한 내용때문에
얼마든지 틀리게 중개연결이 될수도 있으니까