하나투어 통해서 항공권 결재 밓 발권완료. 얼마전에 일정이 변경되었다고 문자와서 확인해보니 일정 변경은 없고 발권까지 완료된 예약이 컨펌상태에서 예약대기로 변경되어 있음. 항공사 전화해보니 일정 변경없고 예약 잘되어 있음. 단 예약 대기 상태면 하나투어에 문의해 보래. 그래서 왜 상태 변경된거냐 저번주에 문의 남김. 며칠째 답이없어서 상담원 연결하면 게시판에 글 남기라고 무한반복. 아마 상담원분들도 이런식으로 문의 많이 받았는디 빡침이 느껴짐.
사실 코로나 영향으로 한동안 규모가 축소될 수 밖에 없었다는거 다 이해함. 해외항공권 상담원 연결없애서 다른분야 상담원분들 연결해보면 이미 관련된 많은 클레임과 짜증을 받아온게 느껴짐. 이정도면 회사에서 해결을 해줘야 된다고 본다. 구성원이 회사 구조적인 문제로 고객으 온갖 짜증 다 받고 있는거 분명히 알텐데 가만히 손놓고 있는거자나
그니까 안에서는 죽네마네 다들 퇴사하고 난리인데 꿈적도 안한다고.. 소비자는 계속 구매하고있거든.. 퇴사안하고 일하는 직원도 있거든 이렇게 연락안된다 난리치지만 실제 회사에 타격이 1도없고... 하.. 이번에 인사보고 마음 정리했다 뭐하러 미련떨면서 여기있었을까 나는 제풀에지쳐 나가는데 다른 분들도 괜히 힘빼지말구 정리하자 제발 형들도 하나투어 구매하지말아주라~ 안에서는 아무리 발버둥쳐도 모르던데 회사가 심각성좀 깨닫게해주라
댓글 47
한국가스공사 · I*********
스카이스캐너가 낫지않아?
삼성전자 · ㅣ**** 작성자
이미 발권한거야
KBS · 오********
이미 발권했으면 해당항공사에도 한번 연락해봐
삼성전자 · ㅣ**** 작성자
항공사엔 이미 연락해봤지 ㅋㅋ
이미 발권된 예약이 갑자기 예약대기로
변경되었는데
하나투어에 물어보래
근데 답이 없어
연락할 방법도 없고ㅠ
동서 · a*****
하나은행 고객센터 전화 - 보이는 ARS - 상담원 연결 - 기타문의 - 연결될때까지 기다림 - 연결되면 아주 친절하게 해외항공권 문의
차분하고 친절하게 하면 아주 빠르게 도와주심(경험담)
삼성전자 · ㅣ**** 작성자
해외항공권은 아예 상담원 연결이 없어
다른쪽 상담원은 본인은 모르대
게시판에 문의하라고만 반복중.
근데 게시판에 저번주에 올렸는데
아직도 묵묵부답이야
동서 · a*****
무슨 처리건이길랭? 난 환불건이였는데 위와 같은 방법으로 연결해서 상담원이 해외항공권 팀에한테 전달해줌 그 후 착착착 진행되더니 1~2주안에 환불됨
삼성전자 · ㅣ**** 작성자
하나투어 통해서 항공권 결재 밓 발권완료.
얼마전에 일정이 변경되었다고 문자와서
확인해보니 일정 변경은 없고
발권까지 완료된 예약이 컨펌상태에서 예약대기로 변경되어 있음.
항공사 전화해보니 일정 변경없고 예약 잘되어 있음.
단 예약 대기 상태면 하나투어에 문의해 보래.
그래서 왜 상태 변경된거냐 저번주에 문의 남김.
며칠째 답이없어서 상담원 연결하면 게시판에 글 남기라고 무한반복.
아마 상담원분들도 이런식으로 문의 많이 받았는디 빡침이 느껴짐.
국세청 · 쏘*****
와 나랑 똑같은 거 겪었네
삼성전자 · ㅣ**** 작성자
어케 됐어?
난 혹시 예약취소 될까바 ㅠㅠ
이미 뱅기표도 2배넘게 올라서
국세청 · 쏘*****
뭘 어케돼 답도 없지ㅜㅜ 난 그냥 빡쳐거 취소하게 안 가면 안 갔지 드러워서 하나투어로 안간다
새뱅기 알아보게
삼성전자 · ㅣ**** 작성자
난 4인 비즈라 취소하고 다른 뱅기 타려면
돈이 넘 마니 추가되서 못하고 있는디 ㅠ
하나투어 · c*********
문의후, 최소 10일은 있어야됭 지금 밀린것만 수천개야 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
삼성전자 · ㅣ**** 작성자
화병날거 같어
이거 사장한테 얘기 좀 해주라ㅋㅋ
하나투어 · A*********
사장은 우리가 아무리 말해도 듣지도 않아ㅋㅋ
나도 화병난다
하나투어 · G*****
형 도와줄게 나한테 1:1 걸어줘
삼성전자 · ㅣ**** 작성자
살려주세요 ㅠㅠ
하나투어 · G*****
웅 1:1 ㄱㄱ 정보가 필요해서
삼성전자 · ㅣ**** 작성자
나 블라 저번달에 가입해서 쪽지 없는데
오카방으로 가능할까요?
타이드스퀘어 · F*****
문의 = 수천개
직원 = 항공 상담 관련 10명미만
개선방법 = 어쩔수없이 인력갈아넣어야해서 인력채용
문제점 = 여행사업은 수익이 적다, 항공권은 특히나 마진이 제일 적다.
인력채용 해도 수익이 안난다.
그래서 연봉이 적다. 지원자가 없거나 금방 나간다.
악순환 반복
국세청 · 쏘*****
운영을 못하겠으면 그만 두고 사업 접어야지
NAVER · U*****
원래 하나투어가 지들이 갑임ㅋㅋ 그리고 손해안보는 업체라고 업계에서도 유명스
하나투어 · X*****
너네만 할까?
하나투어 · a*****
ㅋㅋㅋㅋㅋ 아 진찌 왜 아직도 우리한테 발권하지 이지경을 만들어놔도 우리한테서 사네ㅜㅠ 하 지겨워
하나투어 · w********
? 사우님 핫딜하는 우리 회사가 문제인거임 ;;
삼성전자 · ㅣ**** 작성자
사실 코로나 영향으로 한동안 규모가 축소될 수 밖에 없었다는거 다 이해함.
해외항공권 상담원 연결없애서 다른분야 상담원분들 연결해보면 이미 관련된 많은 클레임과 짜증을 받아온게 느껴짐.
이정도면 회사에서 해결을 해줘야 된다고 본다.
구성원이 회사 구조적인 문제로 고객으 온갖 짜증
다 받고 있는거 분명히 알텐데 가만히 손놓고 있는거자나
하나투어 · a*****
그니까 안에서는 죽네마네 다들 퇴사하고 난리인데 꿈적도 안한다고..
소비자는 계속 구매하고있거든.. 퇴사안하고 일하는 직원도 있거든
이렇게 연락안된다 난리치지만 실제 회사에 타격이 1도없고...
하.. 이번에 인사보고 마음 정리했다 뭐하러 미련떨면서 여기있었을까
나는 제풀에지쳐 나가는데 다른 분들도 괜히 힘빼지말구 정리하자
제발 형들도 하나투어 구매하지말아주라~ 안에서는 아무리 발버둥쳐도 모르던데 회사가 심각성좀 깨닫게해주라