삼성전자 · O*****

나도 봤는데 ㄹㅇ 심하더라

엑스엘게임즈 · l****

구조조정 한번 씨게 해야겟구만~

NAVER · .********

글을 살짝 읽어보니 에어프리미아 이야기 같은데, 다른 회사를 왜 소환했어? ㅋ

새회사 · 마***

한국 회사임? 처음 들어보네 😲

에어프레미아 · 무****

사건의 시간 순대로 최대한 팩트와 아닌것을 나눠서 이야기해볼게.일단 이 컴플레인은 본인이 아닌 부모님 에게 전해들은것이라(우리도 부모님 일에는 예민할수밖에 없잖아.) 작성자의 글에서 최대한 감정적인 부분을 배제하고 내 입장에서 말해보면

1. 1A 모니터가 부모님이 타시기 전 INOP(고장)되었다. (팩트, 항공사는 정비로깅 시스템이있고 클리어, 즉 고쳐지기 전 까지는 마음대로 지울 수없으며 클리어되더라도 기록이 남아있음)

2. (회사입장) 부모님 탑승 체크인 시 지상직원이 모니터 사용 불가 사실을 고지하였고 좌석 변경을 알렸다.

-> 글쓴이 글에서 승무원이 와서 “아까는 동의하신다고 하셨잖아요” (진짜 이렇게 말했다면 싸가지 없긴해 그치만 이것또한 정확한 문장이 아닐수있고, 이걸 말한사람이 승무원이라고 했지만 지상직원이 한 말임, 승무원은 좌석관련 상세사항 알수없음) 라고 적힌 부분 참고하였을때 해당 사실 고지되었음을 추측할수있음

(작성자) 부모님은 그저 전산 오류로만 안내받았으며 기내에서 이상함을 감지하였다.

3. 불만을 이야기하자 1AB에 배치된 임직원과 좌석을 바꾸었다. 또한 모니터는 작동이 되었다. 이후 승무원이 와서 부장님 부모님이냐며 말했다.
-> 이부분이 컴플레인의 핵심.

실제로 1AB 좌석은 다른 좌석보다 더 넓어서 비싸게 팔리는 좌석도 아니며, 8AB 와 동일한 조건이며 뒤에 승객이 없는 8AB 좌석의 선호도가 더 높음.(이건 캡쳐참고) 그리고 만약 좌석을 뺏을거라면 동일 조건 (맨앞줄) 모니터 고장 났다고 로깅 되지않은 1HJ를 주지 1AB 가 빼앗아서 앉을만큼 좋은 자리가 아님. 승무원이 컨택한것은 부장 부모님이라 그런게 아니고, 지상직원이 고장난 자리에 풀페이 승객 대신 임직원을 우선으로 앉히는 우리회사 규정 때문에 그걸 사무장한테 말했고, 관련 사항에 대해 양해를 구한것임.

국내 항공사에서는 임직원 티켓을 가진사람이 기내식 초이스가 모자라도 못받고, 고장나면 자리바꿔줘야함.

회사입장에서는 이미 고장났다고 로깅된(1AB) 자리를 손님에게 줄 수 없으니 임직원에게 주고, 사과의의미로 찾아뵌거고.
(사실 부장 부모님이 알바야..? 대표이사도 절절매는 투자자들 타도 고지 안돼서 지나치는 경우가 대다수인데...)

그손님들은 잘 모르셨으니 아들에게 의존하실테고, 그과정에서 당연히 부모님이 뭔가 불합리한 대우를 받는다 생각할테니 이난리가 난거고...

판단은 본인들 몫... 내가 볼땐 감정 다 빼면 우리회사가 한 아쉬운 부분은 부모님께 좀 더 천천히 명확히 같은 급의 자리이며 모니터 고장사실이 기록되어있어 고지히지 못했던것. (어쨌든 부모님은 기억못한다고 하시니.)

에어프레미아 · 1********

아무리 우리가 신생이라고 해도, 직원부모님 한테 자리준다고 좌석 지정한 손님 자리를 빼았겠니…..어휴

진에어 · 찐**

이 모든게 국적사인걸 감안해보면 팩트체크 금방됨

어느 회사가 부장 가족이라고 승객자리까지 바꿔치기하면서 위해주겠는지 생각해보면
그냥 모니터 안되서 직원가족들한테 해당 좌석주고 해당좌석 승객들을 다른 좌석으로 안내했는데

그과정에서 프로 클레임러가 부모에게 전해들은 잘못해석한 내용으로 조리돌림하는거라고 이해해보면 간단

이스타항공 · j********

확인도 안하고 욕부터 박는 사람들 본인도 나중에 그 입장될 수 있어요. 사실 확인 안되면 욕을 먼저 하지 맙시다.

대한항공 · i*********

하 항공사직원이보기엔 개답답ㅋ

1.저 일을 하는 사람은 승무원이 아님ㅋ 지상직원이지ㅋㅋ;;

2. 1ab랑 8ab 좌석간격 같음(좌석에 차이없음)
1ab는 모니터 이상이 있었던 좌석이라 고객에게는 팔수없는 하자있는 자리라 유료승객은 아예 지정이 안되고 직원항공권으로 타는 사람들 배정했을것임.

3.부모님께 분명 모니터시스템 문제있어서 안된다고 했었을건데 전산오류로 들었을확률 높음.

4. 1ab 나 8ab나 똑같은데 개난리쳐서 결국 바꾼것도 대단한데 불만까지 적는게 대단

5. 앞으로도 우리 항공사는 안타면 좋겠음ㅎ